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Campaña Contador Bidireccional

Outbound & CX · Puerto Rico
El insight que ancla la campaña

El contador bidireccional es el equipo que habilita la medición neta. El cambio de LUMA deja cada hogar listo para solar — y lo convierte en un lead de alta intención.


LUMA instala 1.5 millones de contadores inteligentes en toda la isla — la fase 2 avanza por el área metro hacia el este. Cada contador bidireccional que se instala deja un hogar técnicamente listo para producir su propia energía y devolver el excedente a la red. Es un evento-disparador: la casa acaba de volverse apta para solar y la familia está pensando en su electricidad. WindMar acompaña ese momento.

El mix de 3 ángulos

Un mensaje por etapa del funnel

Un solo mensaje no convierte a todos. Estructuramos los tres ángulos por etapa: educar para ganar confianza, mostrar la oportunidad para generar intención, y activar la urgencia con respaldo para cerrar.

TOFU · Lead

Educación + autoridad de marca

"Te cambiaron el contador. Esto es lo que realmente significa para tu hogar."

Contenido neutral y útil sobre qué es el contador bidireccional y la medición neta. Construye confianza y captura leads soft, sin pitch. Posiciona a WindMar como la autoridad energética del vecindario, apoyada en 23 años en Puerto Rico.

KPI primario
Leads soft · alcance en comunidades target
Canales
Meta orgánico + Reels · Email nurture
CTA
"Aprende más" / guía descargable
MOFU · Appointment

Oportunidad solar / medición neta

"Tu contador ya es bidireccional. Tu casa puede producir y devolver su propia energía."

Conecta el equipo que ya tienen con el beneficio. El CTA es la evaluación gratis. Aquí se concentra la conversión Lead → Appointment.

KPI primario
Citas agendadas · costo por cita
Canales
Meta Ads · WhatsApp · Email
CTA
"Agenda tu evaluación gratis"
BOFU · Deal

Defensa de costo / urgencia

"El contador mide cada kilovatio en tiempo real. Con solar y Tesla Powerwall, tu hogar gana independencia."

Activa la urgencia con respaldo real: prueba social del vecindario, cupos por comunidad y los sellos de confianza (Tesla Premier Certified, +60,000 baterías instaladas). Empuja Appointment → Deal.

KPI primario
Deals cerrados · tasa cita → deal
Canales
WhatsApp/SMS · Retargeting · Geo-local
CTA
"Coordina tu cupo esta semana"

Ownership · Adquisición de Leads

Quién posee cada metro del lead

Esta sección cubre solo la adquisición: desde generar demanda hasta entregar un lead contactado y agendado. Ventas, como departamento, no se contempla aquí. Para cada función separamos el KPI que el encargado posee (resultado del que responde) de su ejecución (task).

North star de adquisición
Citas agendadas

al menor CPL por comunidad.

Volumen
Leads calificados

que pasan el filtro de Calidad.

Velocidad
Speed-to-lead

tiempo a primer contacto.

1 · Demanda / tráfico

Julián Barreto · Paid Ads
Nicolle Flores · Contenido Redes
Fernanda Colmenares · Contenido SEO
Jaime "Pichu" Díaz · Diseño

2 · Conversión a lead

Paula Parra · Remarketing
Reactiva y convierte el tráfico en leads con secuencias y retargeting.

3 · Asignación

Calidad · Asignación de Leads
Valida, deduplica y enruta cada lead al siguiente paso.

4 · Contacto & seguimiento

Andrés Rengifo · Contacto telefónico y seguimiento
Primer contacto, follow-up y cierre de la cita. Handoff a Ventas (fuera de alcance).

FunciónEncargadoKPI que posee (resultado)Ejecución (task)
Paid AdsJulián BarretoCPL pagado · volumen de leads pagados · ROAS de tráficoCampañas Meta, segmentación geo por comunidad, gestión de presupuesto
Contenido RedesNicolle FloresAlcance y engagement orgánico · leads socialesCalendario IG/FB, reels y copys (TOFU/MOFU)
Contenido SEOFernanda ColmenaresTráfico orgánico · leads inbound de búsquedaArtículos y landings "contador bidireccional / medición neta", keywords
DiseñoJaime "Pichu" DíazCTR creativo · consistencia de marcaPiezas para ads, redes, email y door hanger según el design system
RemarketingPaula ParraTasa de reactivación · leads recuperadosSecuencias email/WhatsApp y audiencias de retargeting
AnalyticsAndrés BeltránIntegridad de atribución · CPL por fuente y comunidadDashboards, lead scoring, UTMs, reportes por fuente
Asignación de LeadsCalidadSLA de asignación · % de leads bien enrutadosRouting, validación de calidad, deduplicación
Contacto y SeguimientoAndrés RengifoSpeed-to-lead · % contactado · citas agendadasLlamadas, follow-up por WhatsApp, cadencia de seguimiento
Analytics es transversal. Andrés Beltrán sostiene todo el flujo de adquisición — atribución, CPL por fuente y comunidad, y lead scoring — para que cada encargado optimice contra el mismo dato.
Bryan posee. Estrategia y ángulo por etapa, prioridad de comunidades, presupuesto de medios y el umbral de calidad de lead. No la ejecución diaria de cada función.

Velocidad sobre opinión

Backlog de experimentos
Disciplina analítica. Antes de escalar inversión, exigir umbral estadístico y atribución por comunidad y fuente. Documentar win/loss en un backlog centralizado para que el aprendizaje componga entre equipos.

No es solo energía, es tranquilidad para ti y tu familia.

Arquitectura

Cada canal, un rol distinto

No replicamos el mismo mensaje en todos lados — orquestamos secuencia y cadencia a lo largo del funnel.

Meta — IG / FB (orgánico + ads)

Rol: TOFU educativo (orgánico/Reels) + MOFU/BOFU (ads segmentados por comunidad).

Cadencia: 3–4 posts orgánicos por semana · ads always-on con geofence por urbanización.

KPI: alcance en target, CTR, costo por cita.

WhatsApp / SMS

Rol: MOFU/BOFU directo a base CRM y leads. El canal de mayor intención y respuesta en PR.

Cadencia: primer toque a los 7–14 días del contador · follow-up 48h · máximo 3 toques.

KPI: tasa de respuesta, citas, costo por cita.

Email / Remarketing

Rol: nurture lifecycle a leads y clientes existentes. Sostiene TOFU → MOFU sin costo de medios.

Cadencia: secuencia de 4 correos (educa → oportunidad → prueba social → urgencia).

KPI: open/click, citas atribuidas, reactivación.

Geo-local (door + paid local)

Rol: activación hiperlocal por urbanización donde ya hay contadores. Door hanger + paid social geofenced.

Cadencia: sprint por comunidad cuando LUMA completa la instalación en la zona.

KPI: densidad de citas por urbanización, costo por deal.

Orquestación

Matriz canal × etapa
CanalTOFU (educar)MOFU (oportunidad)BOFU (urgencia)
MetaReels / carruseles educativosAds "evaluación gratis"Retargeting + prueba social
WhatsApp/SMSPrimer toque a CRMCierre + cupo limitado
EmailCorreo educativoOportunidad medición neta"Última semana en tu comunidad"
Geo-localDoor hanger educativoSprint por urbanización
Speed-to-lead. Development conecta el disparador (contador instalado en comunidad target) a una secuencia automática WhatsApp + Email en menos de 48 horas. La ventana de intención es corta — la velocidad de respuesta es el mayor apalancamiento de conversión.

Biblioteca

Captions por canal y etapa

Alternativas en español PR, voz cálida-corporativa, sin emoji y sin hype — alineadas al sistema de marca. Reemplaza [comunidad] y [Nombre] con datos de CRM.

Hook de pregunta¿Ya tienes tu nuevo contador? · multicanal

No más estimados

Mide tu consumo real, sin facturas calculadas a ojo.

Más preciso

Lectura en tiempo real, kilovatio por kilovatio.

Listo para solar

Bidireccional: habilita la medición neta de tu hogar.

ALT A · Meta / ReelEducar

¿Ya tienes tu nuevo contador? El contador inteligente trae tres cosas para tu hogar: no más estimados, lecturas más precisas y, lo más importante, queda listo para solar. Y si todavía no lo tienes, en WindMar te ayudamos a conseguirlo.

ALT B · Meta / carrusel de beneficiosOportunidad

¿Ya tienes tu nuevo contador bidireccional? No más estimados. Más preciso. Listo para solar. Es el equipo que deja tu hogar listo para producir su propia energía. ¿Todavía no lo tienes? WindMar te lo consigue.

ALT C · WhatsAppMOFU

Hola [Nombre]. Una pregunta rápida: ¿ya tienes tu nuevo contador? El bidireccional acaba con los estimados, mide tu consumo real y deja tu casa lista para solar. Si todavía no lo tienes, en WindMar te ayudamos a conseguirlo. ¿Te coordino una evaluación gratis?

ALT D · Email asunto + cuerpoEducar

Asunto: ¿Ya tienes tu nuevo contador? Hola [Nombre], el nuevo contador inteligente trae tres beneficios para tu hogar: se acaban los estimados, mide tu consumo con precisión en tiempo real, y queda listo para solar gracias a la medición neta. ¿Todavía no llega a tu casa? En WindMar te ayudamos a conseguirlo y a dejar tu hogar listo para producir su propia energía.

No es solo energía, es tranquilidad para ti y tu familia.
ALT E · Geo-local / door hangerLocal

[comunidad]: ¿ya tienes tu nuevo contador? No más estimados, más preciso y listo para solar. Si todavía no lo tienes, WindMar te lo consigue.

Meta — TOFUEducativo · autoridad

ALT A · Reel / CarruselEducar

Te cambiaron el contador y quizás no te explicaron lo más importante. El nuevo contador inteligente de LUMA es bidireccional: mide la energía que consumes y la que tu hogar podría devolver a la red. Te explicamos, en simple, qué cambia para tu casa.

Hook de "lo que no te explicaron" + promesa de valor. Cero pitch. Optimiza para guardar/compartir.
ALT B · Carrusel "guardar"Educar

Tu contador nuevo es más que un contador. Es la puerta de entrada a la medición neta. Esto es lo que la mayoría de los hogares en Puerto Rico todavía no sabe sobre el cambio.

ALT C · ListicleEducar

Tres cosas que tu contador bidireccional sí puede hacer por tu hogar. Te las explicamos una por una.

Meta — MOFUOportunidad solar

ALT A · AdOportunidad

Tu contador ya es bidireccional. Eso significa que tu hogar está listo para producir su propia energía con paneles solares y devolver el excedente a la red. Calcula cuánto podrías ahorrar con una evaluación gratis.

CTA: "Agenda tu evaluación". Llevar a formulario o WhatsApp.
ALT B · Ad explicativoOportunidad

Medición neta, en simple: tu hogar produce de día, usa de noche, y el contador cuenta a tu favor. El equipo de LUMA ya está instalado. Falta el sol.

ALT C · Ad oportunidadOportunidad

El contador nuevo abre una oportunidad real: medición neta con las tarifas de hoy. Evalúa tu hogar con WindMar, sin compromiso.

Meta — BOFUDefensa de costo + prueba social

ALT A · RetargetingUrgencia

El contador inteligente mide cada kilovatio en tiempo real. Cada ajuste en tu factura, lo vas a sentir. Con un sistema solar y batería Tesla Powerwall, tu hogar gana independencia y tranquilidad.

ALT B · Prueba social localUrgencia

En [comunidad] ya cambiaron los contadores. Varios de tus vecinos ya están evaluando solar con WindMar. Te coordinamos tu evaluación esta semana.

Inserta el nombre real de la urbanización. El mayor lift de conversión en pruebas previas.

WhatsApp / SMSDirecto · alta intención

ALT A · WhatsApp primer toqueMOFU

Hola [Nombre]. Vimos que en [comunidad] LUMA ya instaló los contadores bidireccionales. Eso deja tu hogar listo para medición neta. ¿Te coordino una evaluación gratis esta semana? — WindMar Home

ALT B · WhatsApp beneficioBOFU

[Nombre], tu contador nuevo mide lo que consumes y lo que produces. Con un sistema solar, ese contador puede empezar a contar a tu favor. ¿Te llamo hoy o mañana?

ALT C · SMS cortoBOFU

WindMar Home: tu contador en [comunidad] ya es bidireccional, listo para solar. Evaluación gratis: [link]. Responde BAJA para no recibir más mensajes.

SMS bajo 160 caracteres. Incluir opt-out por compliance.

Email / RemarketingAsuntos + cuerpo

Asuntos TOFUEducar

Te cambiaron el contador. Esto cambió para tu factura. El contador nuevo de LUMA, explicado en 3 minutos.

Asuntos MOFUOportunidad

Tu hogar ya está listo para medición neta. [Nombre], tu contador bidireccional abre esta oportunidad.

Asuntos BOFUUrgencia

Que tu contador empiece a contar a tu favor. Última semana: evaluaciones solares en [comunidad].

Cuerpo MOFU · ejemploOportunidad

Hola [Nombre], El contador inteligente que LUMA instaló en tu hogar es bidireccional. En simple: ya puede medir la energía que tu casa produciría con paneles solares y la que devolvería a la red. Eso significa que tu hogar está, hoy, listo para medición neta — el mecanismo que convierte el sol en ahorro real en tu factura. Te ofrecemos una evaluación gratis para calcular cuánto podrías ahorrar, sin compromiso.

No es solo energía, es tranquilidad para ti y tu familia.

Geo-localDoor hanger / paid local

ALT A · Door hangerLocal

Tu nuevo contador es media historia. WindMar te cuenta el resto.

[comunidad] · Evaluación solar gratis
ALT B · Paid local geofenceLocal

[comunidad]: tu contador ya es bidireccional. Tu hogar está listo para producir su propia energía. Tus vecinos ya están evaluando. Coordina tu cupo.

Targeting

Comunidades por disparador

La fase 2 de LUMA avanza por el área metro hacia el este. Priorizamos urbanizaciones donde ya hay contadores instalados y donde el perfil favorece la inversión solar. Criterio: alta densidad + alto ticket + disparador activo.

Tier 1 · Activar ya

Sabanera de Dorado

Comunidad planificada de alto ingreso en Dorado, dentro del rollout activo de LUMA. Perfil ideal: casas unifamiliares, techos amplios, capacidad de inversión. Activación hiperlocal + prueba social entre vecinos.

Tier 1 · Activar ya

Dorado (municipio)

Confirmado en el rollout de LUMA (área metro-este). Alto índice de propiedad y poder adquisitivo. Sprint geo-local + Meta ads geofenced.

Tier 1 · Activar ya

Trujillo Alto · Carolina

En el rollout metro-este. Buena densidad residencial unifamiliar. Combinar base CRM existente + paid local.

Tier 2 · Preparar

Caguas · Bayamón · Fajardo

Mencionados en la expansión del rollout. Preparar creatividades y base CRM; activar cuando se confirme instalación por barrio.

Tier 3 · Monitorear

Resto metro / este

La fase 2 cubre toda la isla en cerca de 3 años, empezando por metro hacia el este. Monitorear el avance de LUMA por zona y escalar el playbook.

Escala total del rollout
1.5M de contadores

El playbook por comunidad es replicable a medida que avanza la instalación en toda la isla.

Fuente de datos

Sourcing de propietarios con Red Atlas

Red Atlas es una API de datos inmobiliarios con cobertura activa en Puerto Rico (1.3M+ propiedades, endpoints completos). Es la capa que convierte "comunidad target" en una lista accionable de propietarios — con scoring solar incluido. Alimenta el geo-targeting, el CRM y las audiencias de Meta/WhatsApp.

Solar Potential

Área de techo, irradiancia y un lead score solar nativo para prospección de instaladores. Prioriza los mejores hogares antes de gastar en medios.

Propietario y contacto

Nombre del dueño, dirección postal y contacto enriquecido (LexisNexis). Habilita outreach directo y audiencias personalizadas.

Parcel geometry

Polígonos GeoJSON por parcela para geofencing preciso por urbanización en paid local y planificación de door.

Valuación (AVM)

Valor estimado por propiedad para segmentar por ticket — alto valor = mejor candidato a inversión solar.

Bulk Address Match

Carga la base CRM y recibe IDs de propiedad emparejados — enriquece y deduplica la data existente.

Permits + neighborhood

Permisos, transacciones y analítica de barrio para detectar zonas activas y movimiento de propiedad.

Pipeline de sourcing. Filtrar PR → comunidad (Sabanera de Dorado, Dorado…) → unifamiliar + AVM alto → Solar Potential lead score → enriquecer contacto → cargar a CRM y a audiencias de Meta/WhatsApp. KPI owner: Analytics (Andrés Beltrán); integración de la API: equipo de sistemas.
Compliance. El contacto enriquecido (LexisNexis) y el outreach deben cumplir el AUP de Red Atlas y la regulación de PR: base lícita de contacto, opt-out claro en SMS/WhatsApp/email y respeto a las solicitudes de no-contacto. Costos por crédito a validar (el enrichment de contacto aplica desde el plan Professional); evaluar el Data Grant de Red Atlas para validar la integración antes de comprometer presupuesto.

Operación

Modelo de activación por comunidad
Nota de datos. El rollout de LUMA confirmado en fuentes públicas incluye Dorado, Carolina, Trujillo Alto, Fajardo, Bayamón y Caguas (fase 2, metro → este, abril 2025). "Sabanera de Dorado" se prioriza por estar dentro del municipio de Dorado y por su perfil, no por confirmación calle-por-calle. Validar la instalación específica con dato de campo o CRM antes del sprint.

Sistema visual

WindMar Home Design System PR

Tokens aplicados a toda pieza de la campaña, conforme al sistema de marca: azul corporativo, naranja como spotlight (nunca relleno grande), body negro sobre blanco, Montserrat con weight-mixing, sin emoji.

Paleta

WH Blue#1D429B · Pantone 286
Deep Navy#21274E
Accent Orange#F89B24 · Pantone 1375
Gradient · Deep & Elegant#0A0F1B → #223264
Gradient · Impact#0079C0 → #24378C → #192059
Body Black#231F20 sobre #FFFFFF
Reglas de color. Una sola family de dark gradient por pieza, sin gradient anidado sobre gradient. El naranja es spotlight: cifras clave, subrayados cortos, CTAs — nunca relleno grande ni texto corrido. El fondo de cada pieza es blanco o gris muy claro.

Tipografía

Montserrat + weight-mixing
Montserrat 900Energía que cuenta a tu favor
Mix 400 ↔ 900Tu contador ya es bidireccional
Bebas Neue · payoffLISTO PARA SOLAR
Montserrat 600 · botónAgenda tu evaluación gratis
Italic · taglineNo es solo energía, es tranquilidad para ti y tu familia.

Componentes

Botones

Radio 8px, Montserrat 700. CTA naranja como spotlight; azul para acciones secundarias.

Iconos · Lucide thin-line

Anillo azul 2px, glifo Lucide azul. Sin emoji, sin glifos unicode como íconos.

Bloque info azul · radio 28
23 años de confianza

Reservado para CTAs, ubicaciones, horarios y cifras — no para texto corrido.

Badges de etapa

TOFU · EducarMOFU · OportunidadBOFU · Urgencia

Cards blancas con sombra azulada, sin borde-izquierdo de color (motivo evitado por el sistema).

Logo. Este prototipo usa un tratamiento de marca con los colores oficiales. Para producción, reemplazar el SVG del header con el PNG oficial (windmar-blue-principal.png sobre claro; windmar-white.png sobre oscuro). No recolorear el sol naranja ni reflujar el wordmark.

Aplicación

Mockups con copy real

Renders de referencia para diseño. Copy de la biblioteca aplicado sobre el sistema visual: una sola family de gradient por pieza, naranja como spotlight, body negro sobre blanco, sin emoji.

IG / FB — Hook de pregunta
W
windmarhome
Puerto Rico
Pregunta para tu hogar
¿Ya tienes tu nuevo contador?
No más estimados · Más preciso · Listo para solar
windmarhome Y si todavía no lo tienes, en WindMar te ayudamos a conseguirlo y a dejar tu hogar listo para producir su propia energía.No es solo energía, es tranquilidad para ti y tu familia.
IG / FB — Post MOFU
W
windmarhome
Dorado, PR
Tu contador ya es
Bidireccional
Tu hogar ya puede producir y devolver su propia energía.
windmarhome Tu contador ya es bidireccional. Tu hogar está listo para producir su propia energía. Calcula cuánto podrías ahorrar con una evaluación gratis.No es solo energía, es tranquilidad para ti y tu familia.
IG Story — BOFU urgencia
En Sabanera ya cambiaron los contadores
TUS VECINOS
YA EVALÚAN
SOLARTu hogar también está listo.
Coordina tu cupo
WhatsApp — primer toque
Email — MOFU
Meta Ad — Defensa de costo
El contador mide cada kilovatio
Cada alza, la vas a sentir.
Con solar y Tesla Powerwall, tu hogar gana independencia.
WindMar Home · Patrocinado
Tesla Premier Certified Installer. Coordina tu evaluación esta semana — cupos limitados en tu área.
Door hanger — Geo-local
Sabanera de Dorado
TU NUEVO
CONTADOR ES
MEDIA HISTORIAWindMar te cuenta el resto.
Evaluación gratis